LIKEY 이용 약관(2024.05.22 개정) – 라이키 고객센터

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 LOIHI TECHNOLOGY PTE. LTD.(이하 “회사”)가 제공하는 ‘라이키(Likey)’ 서비스와 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무 및 필요한 사항을 정하는데 그 목적이 있다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.
“이용자”는 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 말한다.
“크리에이터”는 이용자 중 자신의 담벼락에 사진 또는 영상 등의 콘텐츠를 제공하는 자를 말한다.
“서비스”는 회사가 제공하는 ‘라이키(Likey)’ 온라인 플랫폼 서비스를 말한다.
“플랫폼”은 회사가 운영하는 likey.me와 라이키 어플리케이션을 말한다.
“스토어”는 크리에이터가 서비스 내에 직접 재화(콘텐츠 포함)를 업로드 하고, 이용자가 회사로부터 금전으로 해당 재화를 구매할 수 있는 기능을 말한다.
“유료 서비스”는 하트 구매, 플랜 정기 구독 등 이용자가 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 유료로 구매 후 사용할 수 있는 서비스를 말하며, 회사의 정책에 따라 크리에이터가 특별히 책정한 유료 요금을 결제하여 이용할 수 있다.
“콘텐츠”라 함은 플랫폼 상에서 제공 또는 판매되는 서비스 전반을 의미하며, 정보통신망에서 사용되는 부호ᆞ문자ᆞ음성ᆞ음향ᆞ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말한다.
“플랜”이란 이용자가 크리에이터의 콘텐츠를 정기적으로 이용하기 위하여 플랫폼 내에서 회사가 정한 방식의 결제 금액을 지불하는 멤버십 상품을 말한다.
“하트”는 사용자가 서비스를 이용하는데 필요한 이용권 구매를 위해 사용하는 디지털 화폐로, 충전 하트와 이벤트 하트로 나뉜다. 충전 하트는 이용자가 지불수단을 이용해 구매한 디지털 화폐이고, 이벤트 하트는 회사에서 프로모션이나 이벤트, 보상 목적으로 이용자들에게 무상으로 제공하는 디지털 화폐이다.
“골드”는 이용자가 하트를 충전 후 크리에이터에게 이용하여 크리에이터의 지갑에 반영된 디지털 화폐이다. 1하트는 1골드로 치환된다.
“충전”이란 이용자가 후원을 하기 위해 회사에서 제공하는 결제수단으로 현금을 하트로 전환하는 행위를 말한다.
“정산”이란 크리에이터가 이용자에게 지급받은 하트 등을 현금으로 전환하는 행위를 말한다.
“플랫폼 수수료”는 회사가 크리에이터에게 서비스를 제공하는 대가를 말한다. 세부적인 플랜의 내용과 수수료율은 별도의 서비스 플랜을 따른다.
“결제 수수료”는 PG사 등 결제기관이 결제를 처리함에 있어 요구하는 수수료를 말한다
“스토어 수수료”는 스토어에서 재화가 판매되는 경우 회사가 수취하는 수수료를 말한다. 수수료 정책은 별도의 서비스 플랜을 따른다.
본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 상관행에 따라 해석된다.

제3조 (약관의 해석 및 적용)

회사는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 이용약관 및 이용조건을 별도로 정할 수 있다. 이 경우 개별 서비스에 관하여는 개별 서비스에 대한 이용약관 및 이용조건이 본 약관에 우선하여 적용된다.
회사와 크리에이터가 개별적으로 계약을 체결한 경우에는 해당 계약의 내용이 본 서비스 이용약관 및 전항에 따른 개별 서비스에 대한 이용약관에 우선하여 적용된다.

제4조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 가입 화면에 게시한다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「유사수신행위의 규제에 관한 법률」 등 관련 법률에 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 그 시행일로부터 최소 7일 이전부터 공지한다.
이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있다. 이용자가 전항의 공지일부터 시행일까지 거절의 의사를 밝히지 않은 경우 시행일 기준으로 본 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다. 유료 서비스를 이용하는 이용자 또는 크리에이터가 약관의 개정에 동의하지 아니하여 해지할 경우 회사가 정한 환불정책에 따른다.

제2장 회원가입 및 탈퇴

제5조 (회원가입 신청)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 정확히 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청한다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 회원가입 신청을 거절(또는 승낙 유보)하거나 일부 서비스 이용을 제한할 수 있다.
이미 가입된 이용자와 이메일 주소가 동일한 경우
다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 경우
회원가입 신청의 내용을 허위로 기재하였거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 있는 경우
사회의 안녕, 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 경우
기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비 되었을 경우
서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우
기술상 장애 사유가 있는 경우

제6조 (이용계약의 성립)

이용계약은 회원가입 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립한다.
이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료 표시를 신청절차상에 표시한 시점으로 한다.

제7조 (이용자 ID 부여 및 관리)

회사는 이용자에게 닉네임 및 고유식별문자가 포함된 계정을 제공한다.
회사는 계정 정보를 통해 미성년자 여부 확인 등의 이용자 관리업무를 수행한다.
회사는 이용자 ID 및 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임을 부담하지 않는다.

제8조 (회원 정보의 변경)

이용자는 언제든지 회원정보 관리를 통해 자신의 정보를 열람 또는 수정할 수 있다.
이용자는 회원가입 신청 시 기재한 사항에 변경이 있는 경우, 온라인으로 개인정보를 수정하거나 전자우편, 기타방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 한다. 이를 알리지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있다.

제9조 (회원탈퇴 및 자격상실)

이용자는 회사에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리한다.
회사는 이용자가 다음 각 호의 어느 하나의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용자 자격을 제한 및 정지시킬 수 있다.
제5조 제1항 각호를 위반하여 회원가입을 신청한 경우
회사 이용에 관련하여 이용자가 부담하는 채무를 기한 내 이행하지 않는 경우
다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용한 경우
회사를 이용하여 법령 또는 본 서비스 이용약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우

제3장 서비스의 이용

제10조 (서비스 이용)

이용자는 회사가 회원가입 신청을 승낙한 때부터 서비스를 이용할 수 있다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자 내지 일정 요건 충족시에 서비스를 이용할 수 있다.
서비스는 기본적으로 무료로 제공되나, 유료 서비스를 이용하기 위해서는 비용을 결제하여야 한다.
서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 한다. 다만, 회사는 업무상 또는 기술상의 이유가 있는 경우 사전 고지 후 서비스를 일시 중지할 수 있고, 사전에 고지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있다.
회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개한다.

제11조 (정보제공 및 광고의 게재)

회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 전자우편이나 서신우편, SMS(휴대폰 문자메시지), 플랫폼 자체 메시지 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있다. 만약 원치 않는 정보를 수신한 경우 이용자는 이를 수신거부 할 수 있으나, 그 경우에도 회사는 서비스 이용과 관련된 필수적인 정보를 제공할 수 있다.
회사는 서비스의 운용과 관련하여 홈페이지, 플랫폼 화면, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있다.
회사는 서비스 상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주와의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손해에 대해 책임을 지지 않는다.

제12조 (게시물의 작성 및 관리)

이용자는 플랫폼 내에 게시물을 작성할 수 있다. 이용자가 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 이용자에게 있다.
회사는 이용자가 작성한 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 이용자의 게시물을 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않는다.
본 서비스 이용약관 또는 서비스 운영정책에 반하는 경우
상용 또는 불법 게시물인 경우
성인 인증을 하지 않은 자가 볼 수 있는 곳에 음란, 저속하다고 판단되는 게시물이 게시된 경우
타인을 모욕하거나 타인의 명예를 훼손하는 내용인 경우
공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
서비스 성격에 부합하지 않는 정보의 경우
기타 관계 법령에 위배되는 경우
회사는 이용자의 게시물이 작성일로부터 일정기간 이상 경과되어 게시물로서의 효력을 상실하여 그 존치 목적이 불분명한 경우 공지사항 발표 후 1주일간의 통지기간을 거쳐 해당 게시물을 삭제할 수 있다.

제13조 (게시물의 관리 및 임시조치)

이용자의 게시물 등이 정보통신망법 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 회사는 관련 법령이나 적법한 권리자(이하 “신청인”)의 요청에 따라 해당 게시물 등에 대하여 게시중단 등 임시조치를 취할 수 있다.
전항의 게시물을 작성한 자(이하 “게시자”)는 30일의 임시조치 기간 중 회사에 해당 게시물 등을 복원해 줄 것을 요청(이하 "재게시 청구")할 수 있다. 위 기간 내에 재게시 청구가 없는 경우 회사는 해당 게시물을 삭제할 수 있다.
회사는 게시자 및 신청인의 동의가 있는 경우 임시조치된 게시물에 대하여 방송통신심의위원회에 심의를 요청할 수 있고, 동의가 없는 경우 회사가 이를 판단하여 게시물 등의 복원 여부를 결정한다.
회사는 임시조치 기간 내에 방송통신심의위원회 또는 회사의 결정이 있으면 그에 따르고, 임시조치 기간 내 결정이 없는 경우 해당 게시물 등은 임시조치 만료일 이후 복원된다.
제3자가 이용자의 게시물 등으로 인한 법률상 이익 침해를 근거로, 해당 이용자 또는 회사를 상대로 하여 민·형사상의 법적조치를 취하는 경우, 회사는 법원의 확정판결이 있을 때까지 관련 게시물 등에 대한 접근을 잠정적으로 제한할 수 있다.
게시물 등의 접근제한과 관련한 법적조치의 소명, 법원의 확정판결에 대한 소명책임은 게시물 등에 대한 조치를 요청하는 자가 부담한다.

제14조 (지식재산권의 귀속 및 이용)

회사가 이용자에게 제공하는 서비스에 대한 지식재산권을 포함한 일체의 권리는 회사에 귀속된다.
이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 작성한 게시물, 댓글, 태그, 콘텐츠 등(이하 "게시물등")에 대한 저작권을 포함한 일체의 권리는 별도의 의사표시가 없는 한 각 이용자에게 귀속된다.
이용자는 자신이 서비스에 게시한 게시물등을 회사가 국내ㆍ외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락한다.
서비스(제3자가 운영하는 플랫폼 또는 미디어의 일정 영역 내에 입점하는 형태로 제공되는 경우 포함) 내에서 게시물등의 복제·전송·전시 및 우수 게시물을 서비스 화면에 노출하기 위하여 게시물의 내용 변경 없이 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
회사가 운영하는 다른 서비스에서 게시물을 복제·전송 또는 전시하는 것. 다만, 이용자가 명시적으로 복제·전송 또는 전시에 동의하지 아니한 경우에는 그러하지 않음
회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어·통신사 등에 게시물의 전부 또는 일부를 보도·방영하게 하는 것. 이 경우 회사는 이용자의 개별 동의 없이 미디어·통신사 등에게 회원정보를 제공하지 않음
이용자가 서비스에 게시물을 게재하는 것은 다른 이용자가 게시물을 서비스 내에서 사용하거나 회사가 검색결과로 사용하는 것을 허락한 것으로 본다.

제15조 (제3자의 지적재산권 침해에 따른 조치)

회사는 이용자가 플랫폼 내에 게시한 게시물등이 제3자의 지식재산권을 침해했다고 통지받는 경우 즉시 해당 게시물등을 플랫폼에서 삭제하거나 게시중단 등을 할 수 있다.
지식재산권자는 자신의 지식재산권 침해를 주장하는 경우 다음 각 호의 정보를 모두 기재하여 서면으로 회사에 통지하여야 한다.
지식재산권자 또는 그 법적 대리인의 전자 서명 혹은 실질 서명
침해를 주장하는 콘텐츠
침해를 주장하는 콘텐츠가 게시 혹은 사용된 플랫폼 위치에 대한 상세한 기술
지식재산권자 또는 그 법적 대리인의 주소, 전화번호 및 이메일 주소
침해를 주장하는 서면 통지상의 모든 정보가 사실과 부합하며, 위증으로 판명될 경우 법적 책임을 지겠다는 지식재산권자 또는 그 법적 대리인의 진술
이용자는 자신의 게시물등이 과실로 삭제 또는 게시중단 등이 된 경우 다음 각호의 정보를 모두 기재하여 서면으로 회사에 통지하여야 한다.
이용자의 전자서명 혹은 실질 서명
삭제 혹은 접근불가상태가 된 콘텐츠가 게시되어 있던 플랫폼 위치에 대한 상세한 기술
과실로 자신의 콘텐츠가 삭제 혹은 접근불가상태가 되었다고 믿는 진술과 이와 같은 진술이 거짓으로 판명될 경우 법적 책임을 지겠다는 서약
이용자의 성명, 주소, 전화번호 및 이메일 주소
회사는 본 조항과 관련된 제3자 또는 이용자의 통지가 위에서 기술한 요구사항에 부합하지 않을 경우, 해당 통지는 유효하지 않은 것으로 간주할 수 있으며, 이에 대해 응하거나 회답해야 할 책임이 없다.

제16조 (서비스의 이용제한)

이용자의 행위가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 해당 이용자의 서비스의 이용을 제한 또는 정지할 수 있다.
해킹 또는 기타 서비스 운영을 방해하는 행위
서비스에 대한 권리를 제3자에게 양도 또는 매매하는 경우
서비스 결제에 있어 그 결제수단을 위·변조, 도용하거나 부정취득 또는 사용하는 경우
불특정 다수의 시청자를 대상으로 하여 광고 또는 선전하는 내용을 닉네임 혹은 메시지에 게시하는 등의 영리활동을 하는 경우
타인을 모욕하거나 타인의 명예를 훼손하는 내용을 닉네임 혹은 메시지에 게시하는 경우
이용자가 제공하는 정보의 내용이 허위인 것으로 판명되거나, 허위가 있다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우
이용자가 PG사나 카드 결제사의 등록 불가 업종에 해당되는 서비스를 제공하거나 해당 서비스를 정기적으로 결제한 것이 확인될 경우 회사는 이용자의 아이디를 삭제할 수 있다.
별도의 라이키 운영 정책에 위반되는 콘텐츠, 댓글, 게시글을 작성할 경우
라이키 어플리케이션 또는 웹사이트 내에서 스크린샷 캡처를 시도할 경우
위 조항 이외에도 이용자가 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우 임의로 서비스를 중지할 수 있다. 이 경우 회사는 이용자의 접속을 금지할 수 있다.

제17조 (서비스의 해지)

회사는 이용자가 본 서비스 이용약관을 위반하여 회사의 서비스에 지장을 초래한 경우 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 경우 사전통보 없이 서비스 이용계약을 해지할 수 있다.
회사는 전항에 따른 이용계약 해지시 이용자가 보유한 하트를 환불해 줄 의무가 없고, 그 밖에 이용자가 입은 손해에 대해 배상할 책임이 없다.
회원의 귀책사유로 입금착오 및 그로 인한 등록지연이 발생한 경우에는 회사가 이에 대해 책임을 지지 않는다.
이용자가 크리에이터에게 개별적으로 지불한 컨텐츠 비용에 대한 환불은 회사가 책임지지 않으며, 크리에이터의 결정에 귀속된다.

제4장 유료서비스의 이용

제18조 (유료 서비스의 내용)

유료 서비스의 내용 및 그 조건, 이용요금 등은 회사가 별도로 플랫폼 내에 고지하는 바에 따른다.
회사는 언제든지 전항의 유료 서비스의 내용 및 그 조건, 이용요금 등을 변경할 수 있다. 다만, 변경된 내용은 이미 유료 서비스를 구매한 이용자에게 소급하여 적용되지 않는다.

제19조 (크리에이터의 콘텐츠 게시)

크리에이터는 플랫폼 내 자신의 담벼락에 사진 또는 영상 등의 콘텐츠를 게시할 수 있다.
크리에이터는 콘텐츠를 게시할 때 미성년자 이용 불가 등의 설정을 하여야 한다. 회사는 운영정책에 따라 임의로 크리에이터의 콘텐츠에 대한 미성년자 이용 불가 등의 설정을 변경할 수 있다.
회사는 크리에이터의 콘텐츠가 회사의 운영정책에 위반된다고 판단되는 경우 이에 대하여 임의로 삭제 또는 게시중단 등의 조치를 취할 수 있다.
회사는 크리에이터가 설정한 바에 따라 크리에이터의 콘텐츠를 이용자에게 유료로 제공할 수 있다.

제20조 (유료 서비스의 구매)

이용자는 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 유료 서비스의 구매를 신청한다.
콘텐츠 크리에이터 검색, 콘텐츠 샘플의 확인
정기 구독 콘텐츠 목록 열람 및 구매 대상 선택
이용자의 성명, 이메일 주소, 전화번호(또는 이동전화번호), 주소 등의 입력 및 결제하기 클릭
결제금액 확인, 결제수단 선택 및 결제하기
결제금액 재확인 및 결제
이용자는 신용카드, 스토어 인앱 결제 등 회사에서 제공하는 결제수단을 통해서 유료 서비스를 결제할 수 있다. 다만, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 이용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 한다.
만 19세 미만의 미성년자가 신용카드, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 결제수단 등을 사용하여 유료서비스를 이용할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 한다. 단, 회사는 결제수단 운영회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제한도를 부여할 수 있다.
전항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 휴대폰인증으로 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의사실 및 그 내역에 대해 고지한다.

제21조 (하트의 구매)

이용자는 플랫폼 내에서 하트를 구매할 수 있다. 이용자는 구매한 하트를 이용하여 회사가 제공하는 콘텐츠를 구매하거나 크리에이터에게 선물하는 등의 행위를 할 수 있다.
이용자는 하트를 구매한 날로부터 7일 이내에 유료 서비스에 대한 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 “청약철회등”)를 할 수 있다.
전항에도 불구하고 이용자가 이미 구매한 하트 중 일부를 사용하였거나, 하트를 구매할 때 일정한 할인 또는 무료 하트 증정 등의 혜택을 받은 경우에는 청약철회등을 할 수 없다.
회사는 이용자가 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 결제자 신원 확인 후 전액 환불한다.
회사는 환불시 결제 수수료 등 환불에 필요한 비용을 공제한 나머지를 이용자에게 지급한다.

제22조 (플랜 정기 구독)

이용자는 회사가 제공하는 유료 서비스를 이용하기 위하여 회사 또는 크리에이터가 정한 플랜을 정기 구독할 수 있다.
이용자는 플랜 정기 구독 이후 언제든지 다른 가격의 플랜으로 변경할 수 있다. 이 경우 다음 각 호에 따라 결제가 진행된다.
구독 중 기존보다 높은 가격의 플랜으로 변경 시 기존 플랜 결제일로부터 7일 이내인 경우 신규 플랜과의 차액을 결제한 후 신규 플랜을 이용할 수 있다. 다만, 7일 이후인 경우 기존 결제 금액 반환 없이 신규 플랜에 대한 결제 및 구독이 진행된다.
구독 중에 기존보다 낮은 가격의 플랜으로 변경 시 기존 구독 중인 플랜으로 유지되며 다음 갱신(결제)일에 신규 플랜으로 결제 및 구독이 진행된다.
이용자는 언제든지 플랜 정기 구독을 해지할 수 있다. 다만, 플랜 정기 구독은 구독 해지 신청 다음 달부터 해지되고 익월(최종 결제일 기준 30일)부터 정기 결제 금액은 이용자에게 과금되지 않는다.
전항에도 불구하고 플랜 정기 구독 후 첫 결제된 금액과 구독 해지 전 이미 결제된 금액은 환불되지 않는다.

제23조 (스토어)

크리에이터는 스스로 스토어를 개설할 수 있고 자신의 스토어 내에 판매할 재화를 업로드 할 수 있다.
회사는 크리에이터가 전항에 따라 업로드 한 재화를 검수한 뒤 이를 이용자에게 판매할 수 있다.
크리에이터가 제1항에 따라 업로드 한 재화가 제3자의 저작권 등을 침해하는 경우, 회사는 즉시 해당 재화를 스토어에서 제거할 수 있고, 그에 따른 모든 책임은 크리에이터가 부담한다.
이용자는 스토어 내에서 신용카드 등을 통하여 재화를 구매할 수 있다.
전항에도 불구하고 재화가 디지털 콘텐츠이고 이용자가 이를 해당 콘텐츠를 이용한 경우에는 전항의 기간 내에도 청약철회등을 할 수 없다.

제24조 (스토어 상품의 환불)

물품의 환불과 관련하여, 상품 배송 시작 전 디지털콘텐츠를 구입하고 7일 이내에 해당 디지털콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우 또는 상품 출고 이후 수령일로부터 7일이 경과하기 전에는 결제대금 전액 (단, 택배비 등 반송비용은 공제)을 환불한다.
물품의 환불에 대하여 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우, 디지털 콘텐츠 구입 후 7일이 경과한 경우, 또는 해당 디지털콘텐츠를 이용한 경우에는 환불이 불가하다.
상품 구성내용이 표시•광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 환불이 가능하다.
아래의 경우에는 환불을 요청할 수 없다.
1. 회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
2. 회원이 상품을 사용하거나 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 디지털콘텐츠 이용(다운로드, 재생 등)을 시작한 경우
6. 주문제작 등 특수한 상황으로 환불 시 상품의 가치가 현저히 감소한다고 판단할 경우
7. 회사가 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등에 대하여 사전에 환불이 제한될 수 있음을 고지하고 동의(결제)를 받은 경우
8. 본 약관 제9조, 제18조, 제33조에 의하여 회원의 이용계약이 해지 또는 강제탈퇴되거나 콘텐츠 이용이 차단된 경우
9. 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우

제25조 (유료 서비스에 대한 승인 거절)

회사는 다음의 각 호의 어느 하나에 해당하는 유료 서비스 이용 신청에 대해서는 승인을 거절하거나 추후 해당 승인을 취소할 수 있다.
1. 필수적 기재사항을 누락 또는 오기했거나 필수적 절차가 미비한 경우
2. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
3. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
4. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 결제 금액을 결제한 경우
5. 그 밖에 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
6. 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
7. 서비스 상의 장애가 발생한 경우
전항의 경우 회사는 이용자의 결제 대금을 반환하지 않는다.

제5장 정산

제26조 (수수료)

회사는 언제든지 스토어 및 플랫폼 수수료를 변경할 수 있다. 다만, 변경된 수수료는 변경을 한 날의 다음날 결제분부터 적용된다.
파트너 계약 등 별도로 정한 플랫폼 수수료율 혹은 수수료율 할인의 계약이 있는 경우 해당 계약의 플랫폼 수수료율 및 할인율을 우선 적용한다.

제27조 (크리에이터의 정산 신청)

크리에이터는 언제든지 자신이 취득한 하트, 플랜 정기 구독 이용료, 스토어 판매 대금 등에 대한 정산을 신청할 수 있다. 크리에이터가 정산 신청을 하지 않은 경우 회사는 정산을 보류한다.
골드 당 정산비율은 원화 100원에 대한 미화에의 환산가에서 플랫폼 수수료를 제한 값으로 한다. 미화에의 환산가는 환율의 변동에 따라 회사 내부정책에 의거 조정되며, 최대 12개월 주기로 변동될 수 있다.
크리에이터는 정산 신청시 본인 인증을 위하여 본인 명의의 신분증(또는 사업자등록증), 통장사본, 현금영수증 발급을 위한 휴대폰번호 등 회사가 요청하는 자료를 송부하여야 한다. 이 경우 신분증(또는 사업자등록증)에 표기된 명의와 계좌의 명의는 일치하여야 하고, 은행의 계좌로만 정산금을 인출할 수 있다.
정산대상기간은 매주 월요일부터 일요일까지로 하여 1주일 단위로 한다.
전항에도 불구하고 회사는 크리에이터가 정산 받을 금액이 원화 환산가 50,000원 미만인 경우, 정산을 유예하고 다음 정산 금액에 합산하여 정산할 수 있다.
전항에도 불구하고 본 약관 제24조에 의거 실물 상품에 대한 스토어 판매 수익은 정산대상기간을 1개월 단위로 할 수 있다.
크리에이터가 만 14세 미만, 피성년후견인, 피한정후견인, 또는 피특정후견인인 경우 회사가 지정 및 안내하는 방법에 따라 법정대리인 또는 후견인의 동의를 받아 정산신청을 할 수 있다.

제28조 (크리에이터에 대한 정산방법)

회사는 이용자의 결제금액(VAT 제외)에서 플랫폼 수수료, 스토어 수수료와 결제 수수료, 기타 세금 등을 공제한 나머지를 그 지급기일에 크리에이터가 지정한 계좌로 이체한다.
전항의 지급기일은 정산대상기간의 다음주 목요일로 한다. 단, 지급기일이 공휴일인 경우 지급기일은 그 다음 영업일이 된다.
크리에이터가 병역 근무 중인 경우, 병무청의 별도 요청이 있을 시 병역 기간 중 정산이 제한될 수 있다.
회사는 크리에이터의 하트, 판매 대금 등이 불법적인 방법으로 취득된 것이라고 의심되는 경우 사전 통지 없이 해당 크리에이터의 정산을 제한 또는 취소할 수 있고, 크리에이터의 소명이 인정될 때까지 정산금액의 지급을 거부하거나 기지급된 정산금액을 회수할 수 있다.
회사는 언제든지 크리에이터에게 사전 통지 후 정산방법을 변경할 수 있다.
크리에이터가 정산금액에 대하여 이의를 제기하는 경우 회사와 크리에이터는 상호 협의 하에 정산금액을 합의할 수 있다. 합의가 지연되는 경우 회사는 회사와 크리에이터가 주장하는 정산금액 중 가장 적은 금액을 기준으로 정산을 실행할 수 있다. 이 경우 합의 시까지 회사는 정산금액 전액에 대한 지체책임을 면한다.
크리에이터가 정산금액을 지급받은 이후 그에 대하여 환불이 발생할 경우, 회사는 그 이후 크리에이터의 정산금액에서 환불액을 임의로 공제할 수 있다. 이 때 구체적인 정산 절차 및 금액은 플랫폼 내 공지한 기준에 따른다.
크리에이터는 서비스 상에서 모든 소득에 대한 세금 신고, 세금 지급 등의 책임을 부담한다.

제29조 (면책조항)

회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제된다.
회사는 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제된다.
회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제된다.
회사는 서비스를 일시적으로 수정, 변경 및 중단할 수 있다.
회사는 위 수정, 변경 및 중단에 대하여 이용자 또는 제3자에 어떠한 책임도 부담하지 않는다.
회사는 이용자간 또는 이용자와 제3자간에 발생한 분쟁에 관하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 이용자가 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 부담하지 않는다.
회사는 이용자가 이용자 또는 기타 유관기관이 서비스에 게재한 정보를 이용함으로 인해 입게 된 모든 종류의 손실이나 손해에 대하여 책임을 부담하지 않는다.

제6장 권리와 의무

제30조 (회사의 권리)

회사가 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 회사에게 있다.
이용자는 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 제1항 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재 라이센스, 담보권설정행위, 상업적 이용행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없다.

제31조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 해서는 안 된다.
다른 이용자의 계정 또는 타인의 결제 정보를 도용하는 행위
이용자의 계정을 타인에게 양도하는 행위
회사의 관리자를 사칭하는 행위
서비스 이용 중 허위 사실을 기재하여 서비스 운영을 방해하는 행위
서비스 이용 과정에서 얻은 정보 또는 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 전송하거나 본 약관 외의 목적 또는 상업적으로 이용하는 행위
사기성, 음란성, 사행성, 혐오성 메시지 또는 음성 등이 담긴 콘텐츠를 방송하거나 게시하는 행위
명예훼손, 모욕, 사이버 불링, 스토킹, 폭력적인 행위를 하는 등 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
지식재산권, 초상권 등 회사 또는 제3자의 기타 권리를 침해하는 행위
타인의 개인정보를 동의없이 수집, 저장, 유포, 이용하는 행위
일반적이지 않은 방식으로 데이터를 조작하여 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기 통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용하는 행위
서버 해킹, 데이터 유출, 버그 등을 통해 서비스를 변경하거나 회사가 정하지 않은 방식으로 서비스를 이용하는 행위
현금을 융통할 목적으로 서비스를 이용하는 행위(소위 ‘아이템깡’)
관계 법령 또는 본 서비스 이용약관, 서비스 운영정책, 공지사항을 위반하는 행위
기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 방식의 행동을 하는 행위
이용자는 전항 각 호의 어느 하나를 위반하는 것으로 의심되는 이용자를 발견하는 경우 이메일, 신고하기 등을 통해 신고를 접수하여야 한다.

제32조 (크리에이터의 의무)

크리에이터는 제30조 제1항 각 호 외에도 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 된다.
이용자에게 서비스를 통하지 않고 콘텐츠 판매를 제안하거나 금전을 지급받는 행위
이용대금을 결제한 이용자에게 정산 후 되돌려줄 목적으로 결제대금을 받거나 이를 유도하는 행위(소위 ‘아이템깡’)
타인의 권리를 침해하는 재화를 스토어에서 판매하는 행위
기타 현행 법령상 위법 사유를 포함한 방법을 통하여 결제대금을 받거나, 유도하는 경우
크리에이터가 제1항을 위반하는 경우 회사는 아래와 같은 조치를 취할 수 있다.
전 항의 사유로 발생한 모든 거래의 거래취소
본 계약 정산 조항과 관계없이 정산금액 지급의 무기한 보류
회사의 손해발생시, 해당 크리에이터에 대한 손해배상 청구 등 민·형사상 법적 조치

제33조 (부정이용행위 금지)

이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 부정이용행위를 해서는 안 된다.

자신의 ID 및 구독 등 회사가 제공하는 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하거나 화면을 캡쳐, 또는 녹화를 하는 경우
콘텐츠의 DRM(Digital Rights Management)을 무력화하는 일체의 행위
결제를 통한 회사와 이용자 간의 정당한 계약이 성립되지 아니한 상태에서 콘텐츠를 불법으로 사용하려는 일체의 행위
그 밖에 이용자가 서비스를 본래의 이용방법이나 목적을 벗어나 이용하는 행위

제34조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스와 관련한 이용자의 정보를 본 이용계약상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 사용하며 본인의 사전 동의 없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않다.
서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
회사는 휴대폰결제와 관련하여 고객의 이의제기가 있는 경우 또는 이에 준하는 사안으로 휴대폰 결제중재센터의 요청이 있는 경우, 문제해결을 위해 필요한 범위 내에서 서비스와 관련된 이용자의 결제 여부 등을 휴대폰결제 중재센터에 확인하여 줄 수 있다.

제35조 (이용자에 대한 통지)

회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 회사와 미리 지정한 전자우편 주소, 메시지, 전화로 할 수 있다.
회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 플랫폼에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지한다.
회사는 게시물, 댓글 등 비광고성 정보를 이용자에게 플랫폼 내 채팅 기능 또는 이메일(다발성 메시지) 등으로 전송할 수 있다.

제7장 기타

제36조 (저작권)

회사가 제공하는 서비스, 기타 지적재산권 및 기타 모든 콘텐츠는 회사에 귀속한다. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 허락 없이 복제, 재가공, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 된다.

제37조 (광고)

회사는 본 서비스에 당사 또는 제3자의 광고를 진행할 수 있다.

제38조 (손해배상)

회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 책임을 부담하지 아니한다.

제39조 (분쟁해결)

1 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 서로 성실하게 노력하여야 한다.

2 회사가 제공하는 서비스는 합법적인 목적으로만 사용되어야 하며, 대한민국 법령에 반하는 형태의 사용은 금지된다. 회원의 금지된 형태의 사용으로 인하여 손해가 발생할 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않는다.

제40조 (준거법 및 관할)

본 약관은 법령에 의하여 규정되고 이행된다.
본 약관의 해석 및 이용자 간 분쟁에 대하여는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있다.
본 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 한다.

부칙

본 약관은 2024년 05월 29일부터 적용된다.

공시일자 : 2019년 04월 20일

시행일자 : 2024년 05월 29일

개정일자 : 2024년 05월 22일

관련 문서