스토어 정책(2024.09.19) – 라이키 고객센터

LIKEY에서 크리에이터에 의해 판매된 상품에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있으며, 조치에 성실히 따르지 않아 발생하는 결과에 대한 책임 또한 해당 이용자에게 있습니다.

이 정책은 LIKEY를 이용하는 크리에이터와 팬을 보호하기 위한 안전장치로 판매자 및 구매자의 권리를 보호합니다. 제시된 사례는 몇 가지 경우에 불과하며, 아래 사유에 국한되지 않습니다.

이용약관에 의거, 즉시 열람 가능한 디지털 컨텐츠를 제외한 실물 상품의 경우 판매일로부터 30일이 경과한 후 정산이 가능합니다.

스토어 정책은 관계 법령 등을 참고하여 작성되었으며, 아래에 포함되지 않은 사항은 법률이 정하는 바에 따릅니다. 스토어 정책은 당사 정책의 변경, 관계 법령 등에 따라 변경될 수 있습니다.

정책 위반 시 조치

콘텐츠 가이드라인 및 스토어 정책을 위반할 소지가 있다면 1단계 - 정책 안내, 위반하면 그 정도에 따라 2단계 - 상품 미발행, 3단계 - 상품 심사, 거래 취소 4단계 - 스토어 이용 불가, 거래 취소 5단계 - 계정 제재의 조치를 취합니다.

신고 접수 또는 정책 위반이 반복될수록 점차 상위 단계의 조치를 적용합니다. 단, 서비스 부정 이용 시 누적없이 상위 단계 조치가 적용될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

1단계 : 스토어 및 콘텐츠 정책 위반 소지가 있거나 이와 관련해 유효한 신고가 접수되면, 주요 위반 사례를 안내하고 이용자가 직접 상품의 위반 내용을 변경할 수 있도록 LIKEY 공식계정 메시지를 통해 경고 및 안내합니다.
2단계 : 콘텐츠 정책 및 스토어 정책을 위반하거나 이와 관련해 유효한 신고가 접수되면, 해당 상품의 신규 거래가 중지됩니다. 조치 이후 이용자가 직접 상품의 위반 내용을 변경할 수 있도록 LIKEY 공식계정 메시지를 통해 안내합니다. 이후 고객센터를 통해 위반 사항 수정 후 소명 시, 신규 거래 중지를 해제할 수 있습니다.

3단계 : 2단계-상품 미발행 조치 이후에도 수정 없이 동일한 내용으로 상품을 신규 판매하거나, 스토어 및 콘텐츠 정책을 치명적으로 위반하는 경우 해당 상품이 심사 처리(영구 판매 중지)됩니다. 조치 이후 LIKEY 공식계정 메시지를 통해 안내하며, 영업일 7일 내 관리자 직권으로 일부 거래가 취소될 수 있습니다.
4단계 : 3단계-상품 심사 조치 이후에도 수정 없이 동일한 내용으로 상품을 신규 판매하거나, 스토어 및 콘텐츠 정책을 치명적으로 위반하는 경우 스토어의 판매자격을 상실합니다. 조치 이후 LIKEY 공식계정 메시지를 통해 안내하며, 영업일 7일 내 관리자 직권으로 일부 거래가 취소될 수 있습니다.

5단계 : 경고를 받은 이후에도 스토어 및 콘텐츠 가이드라인을 상습적으로 위반하거나 그에 준하는 경우 또는 사기, 배송 지연 신고가 반복될 경우 등 서비스 제공 환경에 심각한 손해를 끼치는 이용자는 계정을 차단합니다. 해당 계정 및 동일 가입정보는 모두 이용 정지되어 수익 지급이 중단되며, 회사는 기존 수익을 회수하고 수수료를 부과할 수 있습니다. 이용 정지된 계정은 어떠한 이유로도 복구할 수 없습니다.

판매자

LIKEY의 콘텐츠 가이드라인 및 커뮤니티 가이드라인, 스토어 정책을 위반하는 경우 및 아래의 경우 이용이 제재될 수 있습니다.

성인물 및 성인용품, 청소년유해매체물 등으로 볼 수 있는 만 19세 이상만 구매 가능한 상품을 판매할 경우 해당 사항을 반드시 명시해야 합니다.
판매자는 배송이 늦어질 경우 늦어진 사유를 피드 내 포스트, 메시지 등을 통하여 구매자에게 안내해야 합니다.
고객센터를 통해 신고 접수되어 타인의 지적재산권을 침해하는 건으로 볼 수 있는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
판매자는 구매자가 제출한 개인 정보를 상품 배송에만 사용해야 합니다. 이외에 개인 정보를 구매자의 동의 없이 다른 곳에 노출 및 사용할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
판매자는 구매와 관련된 문의, 취소, 환불에 있어 구매자와 원활하게 소통해야 합니다.
이 외 서비스 제공 환경에 심각한 손해를 끼치는 이용자는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

구매자

LIKEY의 콘텐츠 가이드라인 및 커뮤니티 가이드라인, 스토어 정책을 위반하는 경우 및 아래의 경우 이용이 제재될 수 있습니다

판매 금지 물품

안전한 거래질서 확립 및 구매자 보호를 위해 현행 법령상 제조 및 유통이 제한된 상품군 또는 인터넷을 통해 판매가 금지된 상품군, 정책적으로 취급하지 않는 상품군을 ‘판매 금지 물품'으로 정의하고, 이에 대한 판매 행위를 금지합니다.

판매 주의 물품

안전한 거래질서 확립을 위해 현행법령상 신고・허가・인증 또는 판매자격 요건이 필요하거나, 상품 판매 시 주의가 필요한 상품군을 ‘판매 주의 물품'으로 정의합니다.

신고・허가・인증 또는 판매 자격 요건을 갖추지 않고 상품을 판매할 경우, 또는 자격 요건을 갖추었으나 상품 내에 기재하지 않아 확인이 불가한 경우 해당 상품은 판매 금지 처리될 수 있습니다.

지적재산권 침해 상품

위조 상품 등 지식재산권을 침해한 상품의 유통으로 인한 구매자의 피해를 최소화하고 지식재산권자의 권리를 보호하기 위하여 지식 재산권 침해 상품의 등록과 판매 행위를 금지합니다.

지식재산권 침해 상품은 고객센터를 통해 신고할 수 있고, 관련 법령이나 콘텐츠 정책 및 이용약관을 위반하는 상품이 확인될 경우 관련 상품에 대한 조치가 진행될 수 있습니다.

관련 문서