운영정책 (2025.01.10 개정) – 라이키 고객센터

LIKEY는 크리에이터와 팬들을 위한 건전한 소통 문화를 조성하기 위해 서비스 운영 기준과 이용에 관한 규제 정책을 수립하고 시행합니다.

LIKEY에 업로드되는 모든 콘텐츠는 이 정책의 적용을 받습니다.

방송통신심의위원회의 정보통신심의규정 및 청소년보호위원회 심의규정에 따라 다음을 포함한 모든 게시물과 댓글은 가이드라인 위반으로 정의됩니다.

LIKEY 시스템은 모든 콘텐츠를 모니터링하며, 그 결과 가이드를 위반하는 콘텐츠는 즉시 삭제 및 차단되고, 가이드를 위반하는 사용자는 최대 영구정지될 수 있습니다. 콘텐츠에는 게시물, 댓글, 메시지의 모든 음성, 텍스트, 이미지 및 계정 관련 정보(닉네임, 고유 ID 등)가 포함됩니다.

다음 기준을 준수하여 서비스를 이용하시기 바랍니다.

콘텐츠 관리

플랫폼을 안전하고 신뢰할 수 있으며 활기차게 유지하기 위해서는 창의적 표현과 유해성 방지 사이의 균형이 필요합니다. 우리는 적절한 균형을 맞추기 위해 다음과 같은 안전 접근 방식을 조합하여 사용합니다:

🚫 허용되지 않는 콘텐츠 삭제

LIKEY에 가입한 모든 사용자는 플랫폼에서 자유롭게 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 하지만 규칙을 위반하는 것으로 확인된 콘텐츠는 공개 여부와 관계없이 삭제됩니다.

⚠️ 청소년의 열람이 제한되는 콘텐츠

LIKEY에서는 다양한 콘텐츠를 허용하지만, 모든 콘텐츠가 젊은 시청자에게 적합하지 않을 수 있다는 점을 인식하고 있습니다. 청소년의 열람에 부적절할 수 있는 콘텐츠는 성인(만 19세 이상)만 볼 수 있도록 제한됩니다.

🚨 조치

다음과 같은 방식으로 콘텐츠를 관리하고 규제합니다.

순서	내용
1단계 - 접수	사용자 신고 접수 및 실시간 모니터링
2단계 - 확인	계정 확인 및 활동 위반 확인
3단계 - 검토	운영정책 등 위반사항 확인
4단계 - 조치	경고, 삭제, 이용정지 등

규정 위반시 경고와 이용정지로 조치됩니다.

※ 경고 및 이용정지, 정지기간은 운영정책 위반 사안 및 수위, 내용의 경중에 따라 결정됩니다.

※ 사회적 물의 및 서비스 이미지에 치명적인 실추 등 정책 위반 사안이 매우 중대한 경우는 이전 경고 및 정지 이력 등에 관계없이 30일 정지 이상의 높은 기간의 이용정지가 조치됩니다.

※ 사회적으로 용인 불가한 행위 및 불법, 위법 등의 행위는 엄격히 조치됩니다.
정책 위반으로 서비스 이용이 정지된 경우 구매한 모든 아이템은 환불되지 않습니다.

🙏 이의제기

LIKEY의 조치에 동의하지 않는 경우, 이용정지 기간 동안 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

이의제기는 정지 건당 1회만 가능합니다. 신청 완료 후 수정, 추가 및 삭제는 불가합니다.
운영정책 위반 정도에 따라 해제 및 일수 조정이 이루어질 수 있습니다.
이메일 support@likey.me 또는 고객센터를 통해 이의제기를 신청할 수 있습니다.

안전과 시민의식

LIKEY는 팬과 크리에이터가 만나는 최적의 공간을 지향하며, 모두의 다양성을 존중합니다. 우리의 차이점은 분열의 원인이 아닌, 포용과 이해의 대상입니다. 우리는 혐오 발언, 혐오 행위, 또는 혐오의식의 홍보를 허용하지 않습니다. 여기에는 사회적 약자를 명시적 또는 암묵적으로 공격하는 콘텐츠가 포함됩니다.

LIKEY에서 사회적 이슈에 대한 토론이 있을 때, 우리는 그것이 그 누구도 비하하거나 위해하지 않기를 바랍니다. 사회적 약자 및 소수자를 폄하하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.

🚫 허용되지 않는 항목
- 사회적 소수자를 대상으로 한 폭력, 분리, 차별 및 기타 해악 조장
- 다음을 포함한 혐오의식 조장:
  - 인종차별, 여성혐오, 성소수자 혐오, 지역차별주의와 같은 사회적 소수자에 대한 우월성 주장
  - 사회적 소수자를 겨냥한 음모론적 발언
  - 혐오 관련 상징과 이미지 사용
  - 혐오 발언이나 주장을 조장하거나 옹호하는 물품(혐오 로고가 있는 책이나 의류 등)의 거래나 마케팅
- 소수자성을 근거로 누군가를 비인간화하거나 신체적, 정신적, 도덕적으로 열등하다고 말하거나 암시하는 행위 또는 비하적인 용어 사용
- 사회적 소수자와 관련된 혐오적 비하발언
- 역사적 참사행위를 부정하거나 축소하는 행위
- 특정인의 나쁜 행동을 근거로 사회적 소수자 전체에 책임을 전가하는 행위
- 약자성을 근거로 사회적 소수자의 존재를 비인간화하거나 부정하는 콘텐츠
- 본인이 선택한 성별 정체성 대신 이전 이름이나 성별을 사용하여 데드네이밍하거나 잘못된 성별로 지칭하는 행위, 또는 성적 지향이나 성 정체성을 바꾸려는 전환치료 등의 유사의료행위 홍보
- 타인이나 집단에 의해 신체적으로 괴롭힘을 당하는 모습 묘사
- 비극을 겪은 사람들을 그들이 그럴만했다고 주장하거나 그들의 경험을 경시하거나 부정하는 등으로 비하하거나 재피해를 주는 행위
- 협박, 죽음이나 심각한 질병 또는 기타 심각한 신체적 위해를 바라는 등 개인의 신체적 안전을 위협하는 행위
- 타인의 신상 공개나 협박을 하거나 이를 선동하는 행위, 또는 계정 정보를 공유하거나 해킹하도록 하는 행위
- 모욕적인 언어로 댓글을 달거나 악의적으로 신고하도록 선동하는 등 타인을 괴롭히거나 조직적인 괴롭힘을 조장하는 행위

청소년보호 및 상업행위

LIKEY는 18세 미만의 사용자(이하 "청소년")가 LIKEY를 안전하고 긍정적으로 경험할 수 있도록 노력하고 있습니다. 이는 LIKEY에서 창작되는 컨텐츠를 소비하기에 적합한 연령이어야 한다는 의미입니다. 계정을 만들기 위해서는 만 19세 이상이어야 하며, 일부 지역에서는 현지 법률에 따라 추가적인 연령 제한이 있을 수 있습니다.

LIKEY에서 최소 연령 미만의 사용자를 발견하면 해당 계정을 정지합니다. 부당하게 정지되었다고 생각되는 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 누구나 최소 연령 미만으로 의심되는 계정을 앱 내에서 또는 온라인으로 신고할 수 있습니다.

청소년의 심리적, 신체적, 발달적 위험을 초래할 수 있는 콘텐츠는 허용하지 않습니다. 계정 소유자가 심각한 위반을 하거나 청소년에 대한 성범죄를 저지른 것이 확인되면 해당 계정과 그 사람의 다른 모든 계정은 정지되며, 영구히 서비스를 이용할 수 없습니다. 또한 인명이나 심각한 신체적 상해에 대한 구체적이고 신뢰할 만한 긴박한 위협이 있는 경우 관련 법 집행 기관에 신고합니다.

청소년에게 발달 단계에 적합하고 자기 탐색을 위한 안전한 공간을 제공하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

크리에이터 활동에 대한 최소 연령 요구사항 설정
- 성인을 대상으로 한 컨텐츠를 제공하기 위해서는 만 19세 이상이어야 함
- 전 연령을 대상으로 한 컨텐츠를 제공하는 경우 만 15세 이상일 시 크리에이터의 자격을 얻을 수 있음
사용자에 대한 본인확인 의무화
만 19세 미만에게 적합하지 않은 콘텐츠를 제한하기 위한 모니터링 시스템 개발 및 콘텐츠 필터링 옵션 제공

LIKEY에서는 다양한 콘텐츠를 허용하지만, 일부는 성인에게만 제공됩니다.

🚫 허용되지 않는 콘텐츠
- 매춘 유도
- 음란물 및 퇴폐업소 정보 홍보 또는 안내
- 타인을 사칭하여 재산상 이익을 취하는 행위
- 범죄 행위에 대한 정보 공유 또는 법률 위반 행위 유도/조장
- 성적 암시 콘텐츠
  - 유두를 가리거나 둔부의 일부가 드러나는 속옷만 착용하는 등 청소년의 반나체 노출
  - 성인 및 청소년의 친밀한 키스, 성적인 암시 또는 성적인 행동 표현
  - 음란물 동영상이나 혐오스러운 행위나 사진, 동영상, 오디오
  - 청소년에 대한 학대 및 성 착취가 의심되는 행위나 사진, 동영상, 오디오
  - 성인용품 노출
  - 선정적인 대화, 이미지나 포르노그래피
- 충격적이고 자극적인 콘텐츠
  - 인간 또는 동물의 피 노출
  - 극단적인 물리적 싸움 장면
  - 지나치게 과도한 욕설과 부적절한 언어 사용
  - 지나치게 과도한 폭력, 위협, 혐오, 잔혹한 행위
  - 음담패설 등 저속하고 선정적인 표현을 과도하게 사용
  - 자살 및 폭행 등 본인 또는 타인의 신체를 손상
  - 자살․동반자살을 목적으로 하거나 방조 또는 유인
- 도박
  - 도박이나 도박 유사 활동을 미화하거나 보여주는 행위 (도박하는 모습을 촬영하거나 도박에 대해 긍정적인 발언을 하는 등)
- 알코올, 담배, 약물
  - 약물이나 기타 규제 물질에 대한 논의
  - 성인의 과도한 음주 행위 표현
  - 담배 제품 홍보
  - 성인과 청소년의 흡연 행위 표현
  - 주류 제품 홍보
⚠️ 제한적으로 허용됨 (만 19세 이상)

섭식 장애 및 신체 이미지
- 다음과 같은 잠재적으로 유해할 가능성이 있는 다이어트를 설명, 홍보하거나 요청하는 행위:
  - 제한적인 저칼로리 식단
  - 체중 감량이나 근육 증가를 위한 약물 또는 보조제 사용
  - 급격한 체중 감량을 위한 운동
- 체중 감량이나 근육 증가 제품 홍보
- 잠재적으로 유해한 다이어트와 관련하여 특정 체형을 이상적이거나 완벽한 것으로 홍보
- 위험 경고가 포함되지 않은 성형 수술을 보여주거나 홍보하는 행위
위험한 활동
- 가시적이거나 임박한 중등도의 신체적 피해가 포함된 활동을 보여주거나, 중등도의 신체적 피해로 이어질 수 있는 활동을 홍보하는 행위
- 모방될 수 있고 신체적 피해로 이어질 수 있는 활동을 보여주는 행위
노출 및 신체 노출
- 유두, 유륜을 노출하지 않았거나 성기가 노출되지 않는 속옷을 착용하는 등 성인의 반나체를 보여주는 행위

민감하고 성숙한 주제

나체 및 신체 노출

LIKEY는 모든 몸과 표현을 긍정합니다. 사회마다 신체 노출과 의복에 대한 접근 방식이 다르다는 것을 이해하기에 우리는 보편적인 문화적 관행을 반영하나, 나체는 허용하지 않습니다. 여기에는 성기, 엉덩이, 여성의 가슴, 그리고 비치는 의상이 포함됩니다.

우리는 청소년들에게 발달 단계에 적합한 경험을 제공하며 청소년의 반나체나 과도한 신체 노출은 허용하지 않습니다. 원치 않는 성적 대상화의 위험이 있는 청소년의 신체 노출 콘텐츠는 허용되지 않습니다.

또한 다수의 사용자에게 적합하지 않을 수 있는 콘텐츠를 확산 또는 전파하지 않습니다. 성인의 반나체를 보여주는 콘텐츠는 제한됩니다(만 19세 이상).

🚫 허용되지 않는 콘텐츠
- 성관계(삽입, 비삽입, 구강) 묘사
- 성적 흥분이나 자극을 포함한 신체적 반응 묘사
- 성적 페티시나 BDSM 활동
- 유두, 성기, 음모, 항문 노출 (스티커나 다른 방법으로 부분적으로 가린 이미지 포함)
- 성행위 제안/요청, 성적 대화, 이미지, 포르노그래피, 카메라를 통한 성인 콘텐츠 스트리밍(스트립쇼, 누드 모델링, 자위행위 등)
- 성인과 미성년자의 나체 묘사 (사진 및 만화, 애니메이션 등 디지털 이미지 포함)
- 위에서 언급되지 않은 기타 음란행위
⚠️ 제한적으로 허용됨 (만 19세 이상)
- 유두를 가리거나 둔부의 일부가 드러나는 속옷만 착용하는 등 성인의 반나체 노출
- 성인의 친밀한 키스, 성적인 연출이나 행동 묘사
- 성기를 묘사하지 않은 성인용품 노출
- 선정적인 대화, 이미지나 포르노그래피

진실성과 신뢰성

스팸 및 기만행위

온라인에서 신뢰할 수 있는 커뮤니티를 구축하기 위해서는 계정의 행동과 신원이 진실하고 신뢰할 수 있어야 합니다. 우리는 커뮤니티를 스팸 처리하거나 오도할 수 있는 계정 행위를 허용하지 않습니다. 여기에는 특정 콘텐츠의 도달 범위를 인위적으로 확대하기 위한 참여 신호 조작, 스팸이나 사칭 계정 운영이 포함됩니다. 패러디나 팬 기반 계정은 닉네임에 명확히 공개되어 있는 한 허용됩니다(아이디와는 다름).

진정한 창작 표현을 위한 다양한 채널을 만들기 위해 여러 계정을 설정할 수 있지만, 기만적인 목적으로는 할 수 없습니다. 우리는 플랫폼을 부적절한 의도로 이용하기 위한 계정의 생성 및 활용을 허용하지 않습니다. 여기에는 대량으로 계정을 등록하거나 운영하기 위한 자동화 사용, 대량의 상업적 콘텐츠 배포, 참여 신호의 인위적 증가, 그리고 우리의 가이드라인 집행을 우회하는 행위가 포함됩니다.

계정이 차단되었거나 기능 사용이 제한된 경우, 차단이나 제한을 우회하기 위해 새 계정을 만들거나 다른 기존 계정을 사용할 수 없습니다.

이러한 기만적인 계정 행위에 관여한 것으로 판단되면, 해당 계정을 차단하고 사용 중이거나 새로 만든 대체 계정도 차단합니다.

🚫 허용되지 않는 항목
- 스팸
  - 단일 주체가 제어하거나 자동화를 통해 운영되는 대규모 계정 네트워크 운영
  - 대량의 스팸 발송
  - 특정 콘텐츠의 도달 범위를 확대하기 위한 참여 신호 조작, 또는 특히 금전적 목적의 팔로워 구매 및 판매
- 사칭
  - 팬이나 패러디 계정임을 계정 이름에 공개하지 않고 다른 실제 인물이나 단체를 사칭하는 계정(예: 공개하지 않고 타인의 이름, 신상정보, 콘텐츠 또는 이미지 사용)
  - 플랫폼에서 다른 사람들을 오도하려는 의도를 가지고 존재하지 않는 인물이나 단체로 행세하는 행위
- 데이터 조작
  - 인증되지 않은 계정의 네트워크 등록 및 운영
  - 콘텐츠나 참여 활동을 조작하여 트렌드를 인위적으로 조작
  - 실제 계정 위치를 파악하기 어려운 방법을 사용하여 추천 시스템을 조작
- 우회
  - 계정 차단을 피하려는 시도(예: 여러 계정에 걸쳐 가이드라인 위반 사항 분산)
  - 대체 계정(새로운 계정이나 기존 계정) 사용:
    - 다른 계정에서 차단이나 제한을 받은 행위를 지속하기 위해
    - 심각한 위반으로 계정이 차단된 후 LIKEY에 대한 접근을 유지하기 위해
    - 일시적인 LIVE 정지와 같이 다른 계정에서 제한된 기능에 접근하기 위해 대체 계정을 사용하는 등 계정에 설정된 제한을 우회하기 위해
- 해킹된 자료 유포
  - 피해 위험이 상당하고
  - 자료가 기밀로 판단되었으며
  - 자료의 획득이 무단으로 이루어졌고
  - 유포가 적법하지 않은 경우

개인정보 보호 및 보안

LIKEY는 사용자의 개인정보 보호 권리와 개인정보를 보호하고 플랫폼을 안전하게 유지하는 것이 귀하의 신뢰를 유지하고 안전을 보장하는 데 매우 중요하다는 것을 인지하고 있습니다.

개인정보

온라인에서 공유된 콘텐츠는 누구나 볼 수 있으며, 광범위한 도달 범위를 가집니다. 우리는 LIKEY에서 의도적으로 또는 우발적으로 공유된 개인정보가 피해로 이어지지 않도록 하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 스토킹, 폭력, 피싱, 사기, 신원 도용 또는 금전적 착취의 위험을 초래할 수 있는 개인정보가 포함된 콘텐츠를 허용하지 않습니다. 여기에는 개인이 직접 게시했거나 다른 사람이 공유하는 것에 동의한 콘텐츠가 포함됩니다.

개인정보 침해를 경험했다고 생각되면 고객센터에 신고할 수 있습니다.

🚫 허용되지 않는 항목
- 개인의 비공개 전화번호 및 집 주소
- SNS 등 다른 매체로의 외부 접촉 시도
- 은행 계좌나 신용카드 번호와 같은 금융 및 결제 정보
- 사용자 이름이나 비밀번호와 같은 로그인 정보
- 여권, 신분증 또는 주민등록번호와 같은 신원 증명서, 카드 또는 번호
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플랫폼 보안

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🚫 허용되지 않는 항목
- 다른 사람에게 계정 인증 정보에 대한 접근을 제공하거나 다른 사람이 우리의 규칙을 위반하는 활동을 수행할 수 있도록 하는 행위
- 승인되지 않은 방식으로 플랫폼에 접근하거나 플랫폼의 가짜 버전을 만드는 행위
- 바이러스, 악성코드 또는 사이버 보안을 위협하는 기타 유해한 자료가 포함된 파일, 콘텐츠 및 메시지 공유
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- LIKEY를 기반으로 파일, 표 또는 문서를 포함한 모든 파생 제품을 수정, 개작, 번역, 역설계, 분해, 디컴파일하거나 생성하는 행위, 그리고 LIKEY에 구현된 소스 코드, 알고리즘, 방법 또는 기술을 재생성하려는 시도

부칙

이 약관은 2025년 01월 17일부터 적용됩니다.

공시일자 : 2019년 04월 20일
시행일자 : 2019년 04월 25일
수정일자 : 2025년 01월 10일