사용하지 않은 하트 환불

라이키에서는 결제 금액과 동일한 수량의 하트를 보유하고 계신 경우 하트 환불을 도와드리고 있습니다.

위 조건에 해당하실 경우, support@melikey.co 로 하단의 내용을 기재하여 보내주시기 바랍니다.

1. 결제를 진행하신 계정의 닉네임 혹은 ID
(마이페이지>설정>프로필 편집에서 확인 가능)

2. 결제 일시, 상품 명, 결제 금액, 결제 수단 확인이 가능한 거래 내역 혹은 영수증
(신용카드, 무통장 입금, 플레이 스토어, 앱스토어의 결제 내역)

※ 결제내역 확인 경로
- 구글 플레이 스토어에서 결제를 진행하신 경우

https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=ko
위 내용을 확인하시어 'GPA' 로 시작하는 주문번호가 포함된 영수증의 캡처본을 보내주세요.

- 애플 앱스토어에서 결제를 진행하신 경우, 앱스토어 고객센터에 연락하시면 직접 환불 진행이 가능합니다.

※ 구매 후 7일이 경과하였거나 구매한 아이템을 일부 혹은 전부 사용하셨을 경우 환불이 불가합니다.
※ 정확한 거래 내역을 보내주시지 않을 경우 환불 진행이 어려울 수 있습니다.