결제 후 하트 미지급

일시적인 접속 오류 혹은 업체간 통신 이상으로 인해 결제 후 즉시 아이템이 지급되지 않을 수 있습니다.

대부분의 경우 결제 후 10분 이내, 가상 계좌의 경우 입금 후 최대 30분 이내에 아이템이 지급됩니다.

만일 결제는 완료되었으나 아이템이 지급되지 않은 경우,

• 결제를 진행하신 계정의 닉네임 혹은 ID
  (마이페이지>설정>프로필 편집에서 확인 가능)
  
  
• 결제 일시, 상품명, 결제금액, 결제 수단 확인이 가능한 거래내역 혹은 영수증
  (신용카드, 무통장입금, 플레이스토어, 앱스토어의 결제 내역)

•  구글 플레이 스토어에서 결제를 진행하신 경우에는,
  https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=ko
  위 내용을 확인하시어 'GPA' 로 시작하는 주문번호가 포함된 영수증의 캡처본을 보내주세요.
  
  
• 애플 앱스토어에서 결제를 진행하신 경우에는,
  https://support.apple.com/ko-kr/HT204088 위 내용을 확인하시어 '주문 ID' 가 포함된 영수증의 캡처본을 보내주세요.

위의 정보와 문의하실 내용에 대해 support@melikey.co 로 보내주시면 담당부서에서 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.