라이키 운영정책 위반으로 인해 계정이 정지되었을 때 라이키에 접속하시면
아래과 같은 화면을 통해 상세한 내용을 안내드리고 있습니다.
- 제재 종류
- 활동 제한
- 영구 정지
- 정지 해제 일시 : 기재된 일시에 정지 해제됩니다.
- 제재 사유
- 가이드라인 위반 : 외부거래 유도 및 외부 플랫폼의 연락처를 요청했을 때
- 부정결제 확인 : 멤버십 플랜 및 하트 결제 후 사용하였으나 카드사에 환불을 요청한 경우, 부정환불로 간주되어 영구정지가 이루어집니다.
- IAP 환불 확인 : 애플 앱스토어에서 하트 환불 후 하트를 전부 혹은 일부 사용하여 회수가 불가능 할 때
- 제한 기기 사용 : 활동 제한/ 영구 정지된 계정이 있으나 동일한 기기를 사용하여 다른 계정으로 로그인 했을 때 제한 기기 사용으로 인해 모든 계정이 영구정지됩니다. 기존 계정의 정지 해제 후 이용해주세요!
*계정 정지와 관련하여 궁금한 사항이 있으시다면 고객센터에 문의 부탁드립니다.
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